Agent d'accueil et d'instruction

L’agent d’accueil et d’instruction a pour rôle principal d’accueillir, de renseigner et d’orienter le public. Il a également pour rôle de garantir la mise à disposition des services à la population, et instruire les démarches des usagers notamment dans le cadre des actes liés aux domaines de l’état civil et aux formalités de la vie courante dont il a la charge.
L’agent représente l’image de la commune auprès des administrés et des tiers avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant savoir-être exemplaire, sens du contact et qualité d’écoute.
POSTE RATTACHE AU
Responsable du Service des Affaires Générales

MISSIONS
 Accueil physique et téléphonique du public
 Aide dans les démarches dématérialisées des usagers
 Orientation et information adaptées aux demandes des usagers
 Instruction et constitution des dossiers liés aux formalités administratives de la vie courante et à l’état civil
 Gestion des listes électorales et participation aux opérations électorales
 Gestion des cimetières et des concessions funéraires, mise à jour et vérification des concessions sur le terrain
 Participation aux opérations de recensement de la population.
ACTIVITES PROPRES AU TITULAIRE DU POSTE
 Accueil du public et renseignement sur place ou par téléphone (s’exprimer clairement, reformuler les demandes)
 Constituer et instruire les documents relatifs aux formalités administratives de la vie courante (CNI, passeports, recensement, etc…)
 Recevoir et instruire toutes déclarations relatives à l’Etat Civil et en établir les actes correspondants
 Gestion des dossiers de recensement militaire
 Gestion de l’affichage des informations et publications
 Apprécier l’authenticité des différents documents présentés (livret de famille, attestation de domicile, carte de séjour, etc…)
 Recenser et procéder à l’enregistrement des inscriptions sur les listes électorales
 Participer à l’organisation des opérations électorales selon le calendrier réglementaire
 Tenue et mise à jour des concessions funéraires des deux cimetières (déplacement sur sites)
 Participer à l’archivage des documents du service
 Service de Dispositif de Recueil Mobile
 Officier d’état civil par délégation du Maire
 Régisseur titulaire, suppléant, ou mandataire (régies de recettes cimetières et caveaux)