JOBPUBLIC

Agent d'accueil et d'instruction

Emploi COMMUNE DE FOS-SUR-MER

Fos-sur-Mer (Bouches-du-Rhône)

Non renseigné

Citoyenneté, population Emploi permanent Plein temps

Description

L’agent d’accueil et d’instruction a pour rôle principal d’accueillir, de renseigner et d’orienter le public. Il a également pour rôle de garantir la mise à disposition des services à la population, et instruire les démarches des usagers notamment dans le cadre des actes liés aux domaines de l’état civil et aux formalités de la vie courante dont il a la charge.
L’agent représente l’image de la commune auprès des administrés et des tiers avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant savoir-être exemplaire, sens du contact et qualité d’écoute.
POSTE RATTACHE AU
Responsable du Service des Affaires Générales
MISSIONS
 Accueil physique et téléphonique du public
 Aide dans les démarches dématérialisées des usagers
 Orientation et information adaptées aux demandes des usagers
 Instruction et constitution des dossiers liés aux formalités administratives de la vie courante et à l’état civil
 Gestion des listes électorales et participation aux opérations électorales
 Gestion des cimetières et des concessions funéraires, mise à jour et vérification des concessions sur le terrain
 Participation aux opérations de recensement de la population.
ACTIVITES PROPRES AU TITULAIRE DU POSTE
 Accueil du public et renseignement sur place ou par téléphone (s’exprimer clairement, reformuler les demandes)
 Constituer et instruire les documents relatifs aux formalités administratives de la vie courante (CNI, passeports, recensement, etc…)
 Recevoir et instruire toutes déclarations relatives à l’Etat Civil et en établir les actes correspondants
 Gestion des dossiers de recensement militaire
 Gestion de l’affichage des informations et publications
 Apprécier l’authenticité des différents documents présentés (livret de famille, attestation de domicile, carte de séjour, etc…)
 Recenser et procéder à l’enregistrement des inscriptions sur les listes électorales
 Participer à l’organisation des opérations électorales selon le calendrier réglementaire
 Tenue et mise à jour des concessions funéraires des deux cimetières (déplacement sur sites)
 Participer à l’archivage des documents du service
 Service de Dispositif de Recueil Mobile
 Officier d’état civil par délégation du Maire
 Régisseur titulaire, suppléant, ou mandataire (régies de recettes cimetières et caveaux)

Profil recherché

NIVEAU DE FORMATION
BAC minimum souhaité
Connaissances en bureautique et communication

CONNAISSANCES ET TECHNIQUES REQUISES
Connaissance de l’environnement territorial
Connaissances en droit civil
Aptitudes aux fonctions d’accueil du public
Aptitudes à la gestion de conflits et du stress
Maîtrise des techniques des outils de communication, d’informatique et bureautique et des logiciels métiers
Maîtrise du suivi et mise en forme des dossiers administratifs
Expression orale et écrite parfaite

QUALITE PERSONNELLE
Sens aigu du service public et des priorités
Avoir le sens de l’écoute et aimer le contact
Capacité de transmission d’informations claires et justes
Prise d’initiatives adaptée
Amabilité, disponibilité, adaptabilité et discrétion
Sens du travail en équipe
Tenue et langage irréprochables
Etre ponctuel, méthodique et rigoureux

Autres informations

Non renseignées

il y a 3 semaines

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