Animateur (trice)/ Médiateur (trice)de la maison France Service

 Accueillir quotidiennement les usagers (demandeurs d’emploi, entreprises, population) à la Maison France Services et les orienter
 Assurer une relation permanente avec le réseau des entreprises locales et les organismes chargés de l’emploi et de la cohésion sociale
 Offrir un accueil de qualité aux usagers (mettre en place une relation privilégiée avec les usagers, leur mettre à disposition les outils nécessaires)
 Accueillir physiquement et téléphoniquement les demandeurs d’emploi, les orienter en évaluant les situations individuelles
 Expliquer les principes des règlementations les plus couramment appliquées
 Apporter un premier niveau de réponse
 Gérer la liaison visio-conférence entre la plateforme et les partenaires
 Guider les usagers dans l’utilisation des outils et services mis à leur disposition (Internet, documentation, consultation et mise en relation sur les offres d’emplois…)
 Aider les usagers dans la rédaction de leur CV et pour remplir divers formulaires
 Participer aux réunions d’équipe organisées par le Département.
 Se référer au coordonnateur Départemental de la France Services de la Lozère
 Mettre à jour quotidiennement les statistiques
 Recevoir les offres d’emplois et les publier
 Mettre à jour le tableau d’affichage (emploi, logements, partenaires)
 Être l’interlocuteur privilégié des usagers concernant l’orientation et les possibilités de formation (professionnelle, universitaire…) Effectuer les réparations de premier niveau

 Avoir une communication adaptée pour l’accueil du public
 Savoir travailler en équipe
 Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’organisation
 Avoir un sens de l’écoute et du service public
 Connaissance des administrations, des partenaires et des problématiques locales
 Connaissance du tissu associatif local
 Connaissance des dispositifs existants et des actions du tissu associatif local
 Maîtrise de l’outil informatique
 Connaissance des outils de communication et en analyse de données
 Connaissance des dispositifs de formation