Assistant·e
Emploi COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE
Fort-de-France (Martinique)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Sous la direction du Chef·fe de service l'Assistant a pour rôle :
- Accueillir, renseigner et orienter les administrés sur leurs demandes de logement social
- Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logements
- Enregistrer et mettre à jour les demandes de logements
- Répondre aux demandes d'information sur les procédures liées à l'attribution et faciliter les échanges avec les différents partenaires
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des actions du service
- Accueillir, renseigner et orienter les administrés sur leurs demandes de logement social
- Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logements
- Enregistrer et mettre à jour les demandes de logements
- Répondre aux demandes d'information sur les procédures liées à l'attribution et faciliter les échanges avec les différents partenaires
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des actions du service
- Accueillir, renseigner et orienter les administrés sur leurs demandes de logement social
- Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logements
- Enregistrer et mettre à jour les demandes de logements
- Répondre aux demandes d'information sur les procédures liées à l'attribution et faciliter les échanges avec les différents partenaires
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des actions du service
Activités spécifiques :
- Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logement
- Informer et orienter le public sur les procédures liées à l'attribution d'un logement social
- Vérifier la complétude et recevabilité des dossiers de demandes de logements
- Rédiger les courriers d'accusés de réception et de demandes de pièces (emails et courriers papier)
- Reporting de l'activité courrier
- Saisir les demandes de logements reçues dans le logiciel métier
- Renseigner les administrés sur l'avancée de leurs dossiers
- Répondre aux demandes d'informations reçues par email
- Effectuer l'archivage des demandes et courriers du service
- Mettre à jour les tableaux de bord, le planning des congés
- Assister les agents instructeurs sur les propositions de logement si besoin
- Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logements
- Enregistrer et mettre à jour les demandes de logements
- Répondre aux demandes d'information sur les procédures liées à l'attribution et faciliter les échanges avec les différents partenaires
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des actions du service
Activités spécifiques :
- Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logement
- Informer et orienter le public sur les procédures liées à l'attribution d'un logement social
- Vérifier la complétude et recevabilité des dossiers de demandes de logements
- Rédiger les courriers d'accusés de réception et de demandes de pièces (emails et courriers papier)
- Reporting de l'activité courrier
- Saisir les demandes de logements reçues dans le logiciel métier
- Renseigner les administrés sur l'avancée de leurs dossiers
- Répondre aux demandes d'informations reçues par email
- Effectuer l'archivage des demandes et courriers du service
- Mettre à jour les tableaux de bord, le planning des congés
- Assister les agents instructeurs sur les propositions de logement si besoin
Profil recherché
Savoirs :
- Capacité à assimiler les procédures d'une demande de logement
- Connaissance de l'organisation de la direction et des procédures de la collectivité
Savoir-faire :
- Bonne connaissance des procédures administratives
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Aptitude au travail en équipe et en transversalité
- Capacité à gérer les urgences et respecter les échéances
Savoir-être :
- Capacité d'écoute et d'empathie
- Confidentialité et discrétion
- Capacité à assimiler les procédures d'une demande de logement
- Connaissance de l'organisation de la direction et des procédures de la collectivité
Savoir-faire :
- Bonne connaissance des procédures administratives
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Aptitude au travail en équipe et en transversalité
- Capacité à gérer les urgences et respecter les échéances
Savoir-être :
- Capacité d'écoute et d'empathie
- Confidentialité et discrétion
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 mois
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