Technicien informatique (h/f)
Emploi EST ENSEMBLE (T8)
Romainville (Seine-Saint-Denis)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Rattaché(e) au responsable du Secteur Assistance au sein du Pôle Infrastructure et Assistance de Proximité, vous préparez et configurez les matériels informatiques en vue de leur installation et de leur utilisation. Vous intervenez sur l’ensemble des équipements du Territoire pour résoudre les éventuelles pannes et dysfonctionnements. Votre relation à l’utilisateur vous permet de proposer les améliorations et l’accompagnement nécessaires.
Principales missions techniques du poste :
• Participation aux missions générales du Centre de Services.
• Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs (support logiciel et matériel)
• Installer et dépanner les équipements du parc informatique sur site et à distance.
• Suivi des incidents et assurer la maintenance préventive du parc informatique et télécom.
• Préparation et migration de postes sous un environnement Windows et Mac.
• Création et gestion du cycle de vie de l’utilisateur (AD et applications métiers)
• Respecter et veiller au respect des normes de sécurité informatique établies.
• Administration de la téléphonie fixe et mobile.
• Procéder aux brassages des réseaux.
• Gestion du stock de matériel.
• Installer, déménager ou mettre au rebut les matériels obsolètes.
• Contacter et suivre les prestataires de services.
• Mettre en place des procédures et alimenter la base de connaissances.
• Rédiger des rapports d’intervention.
• Accompagner l’utilisateur sur la prise en main des outils informatiques et logiciels applicatifs.
• Participation aux missions générales du Centre de Services.
• Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs (support logiciel et matériel)
• Installer et dépanner les équipements du parc informatique sur site et à distance.
• Suivi des incidents et assurer la maintenance préventive du parc informatique et télécom.
• Préparation et migration de postes sous un environnement Windows et Mac.
• Création et gestion du cycle de vie de l’utilisateur (AD et applications métiers)
• Respecter et veiller au respect des normes de sécurité informatique établies.
• Administration de la téléphonie fixe et mobile.
• Procéder aux brassages des réseaux.
• Gestion du stock de matériel.
• Installer, déménager ou mettre au rebut les matériels obsolètes.
• Contacter et suivre les prestataires de services.
• Mettre en place des procédures et alimenter la base de connaissances.
• Rédiger des rapports d’intervention.
• Accompagner l’utilisateur sur la prise en main des outils informatiques et logiciels applicatifs.
Profil recherché
Contraintes du poste : Déplacements sur tous les sites de l’EPT, travail en horaire décalé en cas de nécessité de service. (Evènements et manifestations en soirée ou certains Week Ends) Port de charge et installation de matériel. Permis B obligatoire.
Compétences requises : Diplôme informatique Bac+2 et/ou expérience professionnelle similaire et reconnue. Bonne qualité rédactionnelle requise. Maîtrise de l’anglais technique. Connaissance des normes ITIL et de la gestion ITSM.
Environnement technique : Os : MICROSOFT-LINUX/MAC – Virtualisation/Vdi : VMWARE (VSphere, Horizon View) – Sauvegarde : VEEAM – Messagerie : EXCHANGE – Cloud : OFFICE 365 – Sécurité : Sentinel One, Vadecloud
Savoir-être : Maîtrise des règles de l’art en matière informatique, avoir le sens des relations humaines, sens de l’écoute, de la pédagogie, du dialogue et de la communication. Respect des obligations de grande discrétion et de confidentialité. Sens du relationnel avec des publics variés. Adaptation et ouverture d’esprit. Capacité à faire face au stress, à l’urgence. Disponibilité.
Compétences requises : Diplôme informatique Bac+2 et/ou expérience professionnelle similaire et reconnue. Bonne qualité rédactionnelle requise. Maîtrise de l’anglais technique. Connaissance des normes ITIL et de la gestion ITSM.
Environnement technique : Os : MICROSOFT-LINUX/MAC – Virtualisation/Vdi : VMWARE (VSphere, Horizon View) – Sauvegarde : VEEAM – Messagerie : EXCHANGE – Cloud : OFFICE 365 – Sécurité : Sentinel One, Vadecloud
Savoir-être : Maîtrise des règles de l’art en matière informatique, avoir le sens des relations humaines, sens de l’écoute, de la pédagogie, du dialogue et de la communication. Respect des obligations de grande discrétion et de confidentialité. Sens du relationnel avec des publics variés. Adaptation et ouverture d’esprit. Capacité à faire face au stress, à l’urgence. Disponibilité.
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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